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FAQ
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Q
[취소/반품/교환] 교환,반품 기한은 언제까지 인가요?
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 제품의 TAG 과 TAG 고리 그리고 제품이 훼손하지 않은 상태에서 부속품을 빠짐없이 준비하여 교환/반품 하시면 됩니다. 수령 상품 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령한 날로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내 교환/반품 가능합니다.
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Q
[취소/반품/교환] 카드결제를 취소했는데 청구가 되었어요
카드 결제를 하신 경우, 일단 결제 승인과 동시에 청구가 됩니다.
고객님께서 결제 취소를 요청하시면 결제 대행업체에서 카드회사에 취소를 요청하게 됩니다.
카드사의 상황에 따라 취소기간이 다소 걸리는 경우도 있으며, 청구 기준일에 따라 일단 청구되었다가
취소 단계를 거치게됩니다. 이점 양해부탁드립니다.
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Q
[취소/반품/교환] 반품은 어디로 보내면 되나요?
반송주소지 안내해드리겠습니다. 06295 서울특별시 강남구 언주로 122, 606호 (도곡동)
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Q
[취소/반품/교환] 주문취소를 할 경우 바로 환불이 되나요?
상품이 출고 되지 않을 경우라면 바로 취소 처리됩니다. 카드로 구매하신 경우는 즉시 승인취소를 하여도 처리기간이 약 4~7일 정도 소요됩니다. (공휴일 제외) 현금 구매하신 경우는 익일 환불 처리됩니다.
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Q
[취소/반품/교환] 주문취소가 안되는 경우도 있나요?
배 송과정은 각 단계별로 실시간 진행되기 때문에, 취소요청 확인시점에서 이미 배송과정에 들어간 경우에는
취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
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Q
[취소/반품/교환] 교환/반품이 불가능한 경우가 있나요?
다음과 같은 경우 교환,반품이 불가능합니다. A. 상품 발송 후, 7일이 지난 경우 B. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 C. 상품의 고유포장(택, 상품 스티커, 비닐포장, 상품케이스)등을 훼손 및 멸실한 경우,
특히 신발의 경우 배송 박스가 훼손될 경우 교환/반품이 불가합니다. D. 시간경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우 E. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한에 해당하는 경우에
해당되면 교환/반품이 불가합니다. (단, 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우 3개월내에 반품이 가능합니다.)
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